Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky") platí pro služby poskytované Terezou Langerovou, se sídlem Křižanov 32, 544 01 Hořičky, IČO: 19737343, e-mail: langerovat23@gmail.com, tel.: +420 739 110 727 (dále jen „Poskytovatel"). Služby jsou poskytovány v provozovně na adrese Pospíšilova 341, 500 03 Hradec Králové.

Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti Poskytovatele a jeho zákazníků (dále jen „Zákazník").

Smlouva je uzavírána v českém jazyce. Náklady na prostředky komunikace na dálku (telefon, internet) se neliší od základní sazby a Poskytovatel si neúčtuje žádné další poplatky za použití těchto prostředků.

Poskytovatel nearchivuje uzavřené smlouvy v elektronické podobě a nejsou přístupné třetím stranám. Obsah smluvního vztahu tvoří potvrzená rezervace a tyto Podmínky, které jsou trvale dostupné na webových stránkách Poskytovatele.

2. Objednávka služeb a rezervace

Služby lze objednat osobně, telefonicky, e-mailem nebo prostřednictvím rezervačního formuláře na webových stránkách.

Odesláním rezervačního formuláře nevzniká automaticky závazná objednávka. Závazná rezervace vzniká až potvrzením termínu Poskytovatelem (Terezou Langerovou) prostřednictvím telefonického hovoru nebo e-mailové zprávy zaslané na kontaktní údaje Zákazníka.

Po potvrzení rezervace je Zákazník povinen se na sjednaný termín dostavit včas. V případě, že se Zákazník nemůže dostavit, je povinen se omluvit minimálně 24 hodin předem (telefonicky na +420 739 110 727 nebo e-mailem na langerovat23@gmail.com).

Při pozdní omluvě (méně než 24 hodin před termínem) nebo nedostavení se bez omluvy může být Zákazníkovi účtován storno poplatek ve výši 50 % z ceny objednané služby. Souhlas s touto podmínkou Zákazník uděluje zaškrtnutím příslušného pole v rezervačním formuláři nebo výslovným potvrzením při telefonické/e-mailové rezervaci. Bez tohoto souhlasu nebude rezervace potvrzena.

3. Cena služeb a platební podmínky

Ceny služeb jsou uvedeny v aktuálním ceníku dostupném v provozovně a na webových stránkách.

Poskytovatel není plátcem DPH. Uvedené ceny jsou konečné.

Platbu za služby lze provést hotově po ukončení procedury, případně jiným způsobem dle dohody s Poskytovatelem.

4. Dárkové poukazy

Dárkové poukazy mají omezenou platnost, která je na nich uvedena. Po uplynutí této lhůty pozbývá poukaz platnosti bez nároku na náhradu.

4.1 Prodej a doručení

Dárkové poukazy lze zakoupit osobně v provozovně nebo na dálku (e-mailem či telefonicky). Při nákupu na dálku Zákazník sdělí požadovanou hodnotu/službu a kontaktní údaje. Po přijetí platby Poskytovatel vystaví poukaz a doručí jej v elektronické podobě (PDF e-mailem) nebo v tištěné podobě dle dohody.

Platba za dárkový poukaz je možná převodem na bankovní účet Poskytovatele nebo hotově v provozovně.

4.2 Podmínky použití

Poukazy nelze směnit za hotovost.
Poukaz je přenosný na jinou osobu.
Rezervaci uplatnění poukazu je nutné zrušit nejpozději 24 hodin předem, jinak může být poukaz považován za uplatněný (propadá bez náhrady).
Po expiraci poukaz propadá bez náhrady.

4.3 Odstoupení od smlouvy u poukazů zakoupených na dálku

Zákazník, který je spotřebitelem a zakoupil dárkový poukaz prostřednictvím prostředků komunikace na dálku (e-mail, telefon), má právo od smlouvy odstoupit bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne následujícího po dni uzavření smlouvy (tj. po obdržení poukazu), a to za podmínky, že poukaz dosud nebyl uplatněn (ani částečně).

Pokud byl poukaz zakoupen na konkrétní termín služby a tento termín spadá do 14denní lhůty pro odstoupení, Zákazník bere na vědomí, že po poskytnutí služby právo na odstoupení zaniká v souladu s § 1837 písm. l) občanského zákoníku (poskytnutí služby v určeném termínu na základě výslovné žádosti spotřebitele).

Odstoupení je možné zaslat písemně na e-mail langerovat23@gmail.com. V případě platného odstoupení budou peněžní prostředky vráceny do 14 dnů stejným způsobem, jakým byly přijaty.

5. Zdravotní stav a kontraindikace

Služby poskytované Poskytovatelem nejsou zdravotní službou ve smyslu zákona č. 372/2011 Sb. a nenahrazují lékařskou péči.

Zákazník je povinen před zahájením služby informovat Poskytovatele o svém aktuálním zdravotním stavu, alergiích a případných kontraindikacích (viz Kontraindikace). V případě pochybností se Zákazník před využitím služby poradí se svým lékařem.

Poskytovatel nenese odpovědnost za zdravotní komplikace vzniklé v důsledku zatajení nebo opomenutí informací o zdravotním stavu ze strany Zákazníka.

6. Reklamace

Podmínky a postup pro uplatnění reklamace jsou upraveny v Reklamačním řádu, který je nedílnou součástí těchto Podmínek.

7. Ochrana osobních údajů

Informace o tom, jak Poskytovatel zpracovává osobní údaje Zákazníků, jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

8. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (ADR)

V souladu se zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, má Zákazník právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.

Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: www.coi.cz.

Platformu pro řešení sporů on-line naleznete na adrese: ec.europa.eu/consumers/odr.

Zákazník může rovněž kontaktovat Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, které je kontaktním místem dle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013. Bližší informace jsou dostupné na www.evropskyspotrebitel.cz.

9. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. ledna 2024, ve znění poslední aktualizace ze dne 14. února 2026. Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu těchto Podmínek bez předchozího upozornění.

Poslední aktualizace: 14. 2. 2026